1. О независимой оценке качества
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями (НОК) — это важный инструмент общественного контроля, позволяющий получить объективную информацию о качестве и доступности медицинской помощи. Оценка проводится в целях улучшения условий оказания услуг, повышения их комфортности и доступности для всех категорий граждан, включая людей с ограниченными возможностями здоровья, а также информирования пациентов о качестве работы медицинских организаций.
Проведение независимой оценки качества регулируется Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 79.1) и осуществляется в соответствии с Приказом Минздрава России от 13.03.2025 № 118н.
2. Кто проводит оценку?
Независимую оценку качества условий оказания услуг в отношении АНО «Медицинский центр «Сириус» проводит уполномоченный орган или организация, определенная Правительством Краснодарского края.
3. Показатели для оценки
В соответствии с действующим законодательством, оценка проводится по единым для всех медицинских организаций критериям. Ключевые группы показателей включают:
- Открытость и доступность информации о медицинской организации и условиях оказания услуг.
- Комфортность условий предоставления медицинских услуг, включая состояние помещений, доступность зон ожидания, санитарно-гигиенических помещений.
- Доступность медицинской помощи для инвалидов и других маломобильных групп населения.
- Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации.
- Удовлетворенность пациентов условиями оказания медицинских услуг.
4. Текущие показатели доступности и комфортности АНО «Медицинский центр «Сириус»
- Материально-техническое обеспечение: Здание медицинского центра оборудовано пандусами, лифтами, расширенными дверными проемами. Выделены специальные парковочные места для инвалидов. Имеются тактильные указатели и мнемосхемы.
- Информационная доступность: Официальный сайт адаптирован для лиц с нарушением зрения (реализована версия для слабовидящих). В холлах установлены информационные стойки и стенды.
- Комфортность условий: Имеются зоны ожидания с комфортной мебелью, доступ к питьевой воде, детская игровая зона. Санитарно-гигиенические помещения содержатся в надлежащем состоянии.
5. Результаты независимой оценки качества
Результаты последней проведенной независимой оценки качества, а также рейтинги и отзывы размещаются на официальном сайте для формирования реестров и представления соответствующих сведений о медицинской организации.
- Сводный отчет по результатам последней НОК: (будет добавлен для скачивания)
- С результатами независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями также можно ознакомиться на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в специальном разделе и на портале «Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС)»
6. Обратная связь
Мнение каждого пациента важно для нас. Предложения и замечания по улучшению качества условий оказания услуг в нашем медицинском центре вы можете направить:
- Через форму обратной связи на нашем сайте.
- По электронной почте: info_mcs@talantiuspeh.ru.
- В устной или письменной форме непосредственно в Медицинском центре (предложения можно оставить в книге отзывов и предложений в регистратуре).
Ваши отзывы помогают нам стать лучше!
Информация на странице актуальна на 05.12.2025. Мы стремимся к постоянному улучшению качества наших услуг.